Avo Casino, cerca de ti

Contacto con Avo Casino: respuestas en minutos

Por chat, correo o teléfono: la atención al cliente de Avo Casino responde las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Contacta con soporte Depósito mínimo 14 €

Pagado hoy

199.747 €

7.238 Jugadores en línea

Licencia verificadaOperamos bajo licencia ALSI-793518 desde 2014, auditados por eCOGRA y QUINEL

Retiros ágilesTiempo medio de retiro 23 minutos, límite máximo 76.000 € por transacción

Datos protegidosCifrado TLS de 256 bits en todas las transacciones y comunicaciones

Sin esperas largas

Tienes una duda y quieres respuesta ya

Útil cuando la duda aprieta y prefieres hablar con una persona real, no con una máquina.

La vía más rápida

El chat en vivo sirve para dudas de partidas, bonos o acceso: contesta en 1 minuto de media, está activo a toda hora y nunca te pide la contraseña.

Abrir el chat

¿Prefieres contarlo por escrito?

Para adjuntar capturas o explicar un caso con calma: escribe a [email protected] y recibirás respuesta en 12 horas, también de madrugada.

Escribir correo

Marca y te atendemos

Llama al +34 915 343 128 (CET) si el problema bloquea tu cuenta o un pago: te atiende una persona en unos 3 minutos.

Llamar ahora

Atención sin barreras

Vives en España y necesitas ayuda cercana

Útil si juegas desde España y quieres saber con quién hablas y en qué franja te contestan.

Desde España

Teléfono en España+34 915 343 128

Franja horariaCET

IdiomasEspañol, Inglés, Alemán, Francés

Correo de soporte[email protected]

Supervisión

Supervisor y licenciaAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-793518

Ayuda al jugador

Ayuda con el juegoFEJAR y Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego

Ten a mano estos cinco datos

Reúne esto antes de abrir el chat o marcar el número.

Número de cuenta o correo registrado
Identificador de la operación o del pago
Importe exacto y fecha del movimiento
Captura del error o del recibo
Documento de identidad a mano

Sin correos perdidos

Envía tu consulta al departamento adecuado

Evita el miedo a que tu mensaje quede sin leer por no ir al buzón que toca.

Cuenta y datos

Soporte general, dudas y acceso[email protected]

Verificación: identidad y domicilio[email protected]

Dinero

Pagos: ingresos y retiradas[email protected]

Otros temas

Reclamaciones: primero aquí[email protected]

Privacidad: datos personales[email protected]

Prensa y colaboraciones[email protected]

Avo Casino y su licencia

Antes de jugar, mira la letra pequeña

Resuelve la duda que más frena a un jugador nuevo: quién cobra, quién responde y con qué licencia.

Empresa

Razón socialAvo Casino LLC

Número de compañía823048 (Anjouan)

Domicilio socialHombo Road, Mutsamudu

Licencia

Autoridad reguladoraAnjouan Offshore Finance Authority

Número de licenciaALSI-793518

Correo

Correo de atención[email protected]

No te has quedado conforme

Una reclamación escala hasta el regulador

Deja claro el recorrido completo, con plazos y con la instancia que queda por encima.

Detalle antes que prisa

Explica en [email protected] qué pasó, con fecha, importe e identificador. Cada detalle que aportes evita preguntas de vuelta y acelera la revisión del caso.

Doce horas, no un mes

Te devuelven un número de referencia y la respuesta al correo llega en doce horas como máximo. Guarda ese número: identifica tu expediente en cualquier contacto posterior.

Solicita la revisión a un responsable

Avo Casino escala el caso a un responsable si la contestación no te satisface. Pide esa revisión por el mismo buzón y cita la referencia para que nadie empiece de cero.

¿Y después del casino?

Agotada la vía interna, puedes dirigirte a la Anjouan Offshore Finance Authority, la autoridad que concede la licencia ALSI-793518. Hazlo solo después de recibir la respuesta del casino.

¿Y si el juego ha dejado de ser un juego?

Fuera de Avo Casino existen entidades que tratan el juego problemático sin cobrar y sin relación con la casa. En España trabajan con jugadores y familias, y las herramientas de control de la cuenta siguen disponibles en paralelo.

Jugadores Anónimos. Agrupa a personas con problemas de juego que comparten su experiencia en reuniones de apoyo mutuo.

FEJAR - Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados. Reúne a asociaciones españolas de rehabilitación que orientan a jugadores y a sus familias.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego. Registra las prohibiciones de acceso al juego y permite solicitar la propia autoprohibición.

Preguntas sobre Avo Casino

¿Qué conviene saber antes de escribir?

El temor a esperar sin respuesta o a entregar datos de más

cuenta¿Qué ocurre cuando envío el DNI para verificarme?+

El equipo de Avo Casino revisa los documentos y suele completar la verificación en unas 58 horas. Hasta entonces la cuenta funciona con normalidad, aunque los retiros quedan pendientes. Las copias deben verse nítidas y coincidir con el titular.

cuenta¿Por qué importa tanto la licencia de la casa?+

Avo Casino opera con la licencia ALSI-793518 de la Anjouan Offshore Finance Authority, entidad que supervisa las cuentas de juego. Esa autorización obliga a mantener auditorías externas mediante eCOGRA y QUINEL. El domicilio de la sociedad es Hombo Road, Mutsamudu.

cuenta¿Cuándo hay personas atendiendo el chat o el teléfono?+

La atención al cliente de Avo Casino funciona las 24 horas, todos los días, también en festivos. El chat en vivo suele responder en torno a un minuto y el teléfono en unos tres minutos. Los correos reciben contestación en unas doce horas.

cuenta¿Cuándo conviene tener a mano el correo de la cuenta?+

Para localizar tu cuenta basta el correo con el que te registraste, y conviene indicarlo desde el primer mensaje. Ningún agente necesita tu contraseña y jamás la pedirá. Con ese dato puede revisar depósitos, bonos o el estado de un retiro.

cuenta¿Necesito explicar motivos para cerrar la cuenta?+

No hace falta justificar nada: basta con avisar al soporte y solicitar el cierre permanente. Si el motivo es el juego, la autoexclusión temporal se activa por la misma vía. También puedes limitar depósitos, apuestas o tiempo de sesión desde tu perfil.

cuenta¿Dónde reclamo si la respuesta no me convence?+

Escríbelo a [email protected], donde se revisa el caso antes de dar una solución. Si el resultado sigue sin satisfacerte, puedes dirigir la queja a la Anjouan Offshore Finance Authority, regulador de la licencia. Avo Casino LLC responde como titular de la licencia ALSI-793518.

Necesitas ayuda ahora

Elige el canal según la prisa que tengas

Aquí ves, de un vistazo, cuánto se tarda en obtener respuesta por cada vía, en hora peninsular.

Chat

Horario del chatveinticuatro horas, siete días

Chat en vivo, primera respuestaun minuto

Zona horaria de esta páginaCET

Correo

Dirección de correo[email protected]

Correo, respuestadoce horas

Teléfono

Teléfono para España+34 915 343 128

Teléfono, esperatres minutos