Límites y ayuda

Del exceso al control: juego responsable en Avo Casino

Juega desde los 18 años: los límites de depósito, apuesta y tiempo, la autoexclusión temporal y el cierre permanente están en tu cuenta de Avo Casino.

Fija tu límite

Licencia verificadaOperamos bajo licencia ALSI-793518 desde 2014, auditados por eCOGRA y QUINEL

Cinco datos clave

Lo esencial del juego responsable

Te sirve cuando quieres comprobar en segundos quién regula la cuenta y dónde pedir ayuda.

Edad mínima18+

LicenciaAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-793518

Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Protección a mano

Del impulso al tope: herramientas de tu cuenta

En Avo Casino estos controles viven en tu perfil y los activas tú, cuando quieras.

Depositar sin pasarse

Fija de antemano cuánto dinero entra en la cuenta desde tu método de pago; actívalo si notas que depositas más de lo que habías pensado.

Menos por jugada, más margen

Marca el máximo que quieres arriesgar por apuesta o por ronda; ponlo si una sola jugada se está llevando más de lo que te gustaría.

Con reloj, no a ciegas

Decide cuánto rato quieres estar conectado y el sistema te avisa al llegar; úsalo si pierdes la noción del tiempo jugando.

Pausa hoy, cuenta intacta

Bloquea el acceso a tu cuenta durante el plazo que elijas; actívala cuando prefieras descansar del juego un tiempo sin cerrar nada de forma definitiva.

¿Cómo lo dejo del todo?

Cierra la cuenta para siempre si el juego ya no es un entretenimiento para ti; antes retira el saldo y revisa que no queden pagos pendientes.

Guía breve

Tu límite listo en unos minutos

Avo Casino deja el límite en tus manos: se fija antes de jugar y sin justificarlo a nadie.

Perfil primero, límite después

Entra en tu cuenta y abre el menú de perfil: ahí se agrupan los datos personales y los ajustes de la cuenta.

Abre juego responsable

Busca la sección de juego responsable dentro de ese menú; comprueba que aparecen los límites y la autoexclusión antes de seguir.

¿Qué límite me conviene?

Elige entre depósito, apuesta o tiempo de sesión y ajusta la cifra; piensa en el mes entero, no solo en hoy.

¿Quedó guardado?

Guarda el cambio y vuelve a la pantalla del límite para ver la cifra nueva; si no sale, pide ayuda en el chat.

Claridad para elegir tu freno

De horas a días. Activa una pausa temporal desde tu cuenta cuando solo quieras un respiro de horas o de días. Durante ese tramo no puedes entrar en tu cuenta ni hacer apuestas. Se elige en la sección de juego responsable, sin trámites.

Bloqueo largo de cuenta. Elige la autoexclusión temporal desde tu cuenta cuando quieras un parón largo y no un simple descanso. Cierra el acceso al perfil durante todo el plazo marcado y no se puede deshacer antes de que llegue su final. El bloqueo queda anotado en tu cuenta.

Inscrito en el RGIAJ. Apúntate al RGIAJ, el registro nacional que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego. No tiene fecha de fin y la cancelación se puede pedir a partir de los seis meses. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ o con la app DNIe autoprohibidos. ordenacionjuego.es

Habla con tu familia, no señales

¿Hace falta mi documento? Pedimos documento de identidad o pasaporte a los 18 años y lo revisamos antes del primer retiro. Una cuenta sin esa verificación no puede jugar con dinero real.

El móvil y el ordenador de casa. Instala un bloqueo de sitios de juego en el ordenador o el móvil de casa. Así la sesión de juego queda fuera de los dispositivos que comparten niños y adolescentes.

Acompañamiento para quien convive. Escucha sin reproches lo que te cuenta esa persona y pregunta qué necesita antes de opinar. La Línea de ayuda de FEJAR, 900 200 225, atiende también a familiares de jugadores.

Ganas un freno antes de perder el control

Cuanto antes detectes estas señales, menos te costará frenar. En Avo Casino el límite se fija antes de jugar, nunca después de una pérdida, y una pausa temporal protege tu cuenta sin cerrarla. El juego es entretenimiento con un coste, no una forma de ganar dinero.

Revisa si te reconoces en alguna de estas situaciones habituales.

Juegas para recuperar lo perdido en la sesión anterior
Las cantidades que apuestas suben sin que lo decidas
Sesiones que empiezan por un rato y acaban de madrugada
Buscas dinero prestado o tocas el ahorro para jugar
Ocultas a la familia cuánto tiempo pasas jugando
El malestar aparece cuando no puedes entrar a jugar
Descuidas el trabajo, el estudio o el descanso por jugar

Cuando no puedes solo

Teléfono y recursos gratuitos en España

Aquí ves a quién escribir o llamar, sin coste y con tu nombre a salvo.

Línea de ayuda de FEJAR

Llama a la línea gratuita de la federación nacional de rehabilitación: atiende a jugadores y familiares con terapia online, apoyo legal y guía sobre autoexclusión, de forma confidencial. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Consulta la sección de juego seguro del regulador: reúne límites de depósito, señales de riesgo y acceso al registro de autoprohibición. Sirve a jugadores y a sus familias. ordenacionjuego.es

Tus salvaguardas

Cuando necesitas una respuesta rápida

En Avo Casino respondemos por lo concreto: qué toca, dónde se ajusta y qué se mantiene en el tiempo.

¿Puedo poner mis límites desde el móvil?+

Sí. La versión móvil de tu cuenta muestra la misma sección de juego responsable que la de escritorio, con los mismos apartados. El límite que guardes ahí vale para todas las sesiones, juegues desde el móvil o el ordenador.

¿La autoexclusión bloquea también otras casas de apuestas?+

No. La autoexclusión temporal de tu cuenta en Avo Casino solo afecta a esta casa. Para frenar el acceso a todas las operadoras del mercado español existe el registro RGIAJ de la DGOJ, al que se accede por la sede electrónica, la app DNIe autoprohibidos o el formulario en registro, Correos o comisaría.

¿Se puede quitar una autoexclusión antes de tiempo?+

No. Cuando activas la autoexclusión temporal, el bloqueo se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido, sin atajos ni excepciones. Planifica la duración pensando en cuánto tiempo necesitas de verdad.

¿Por qué me pedís identidad antes de jugar?+

El acceso está reservado a mayores de 18 años, así que comprobamos la edad con el documento de identidad o el pasaporte. Esa revisión es un requisito legal y protege también a los menores de tu entorno.

¿Puedo cambiar un límite más adelante?+

Sí. Vuelve a la sección de juego responsable de tu cuenta y ajusta el tope que quieras reducir o ampliar. Revisar un límite ya fijado está previsto en la propia herramienta, sin pasar por atención al cliente.

¿Dónde pido ayuda si mi familiar juega demasiado?+

Llama al 900 200 225, la Línea de ayuda de FEJAR: atiende gratis a jugadores y a sus familiares con orientación, terapia online y apoyo legal. La sección Juego Seguro de la DGOJ amplía la información sobre límites y autoexclusión.